MUNDOMIX • INFORMAÇÕES

Política de Trocas e Devoluções

Saiba como solicitar troca, devolução ou atendimento por problema no produto.

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nessa hipótese, os valores pagos serão restituídos de acordo com a legislação aplicável, sem custo de devolução ao consumidor.

Produto com defeito ou divergência

Se receber produto com defeito, avaria ou diferente do anunciado, entre em contato informando o número do pedido e uma descrição do problema. Aplicam-se os direitos e prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor, inclusive a garantia legal quando cabível.

Como solicitar

1. Entre em contato por contato@mundomix.shop.
2. Informe o número do pedido, o item e o motivo da solicitação.
3. Aguarde as instruções de postagem ou coleta e o procedimento de análise, quando cabível.

Procedimento/endereço para devolução: Entre em contato com contato@mundomix.shop antes de enviar o produto; informaremos o procedimento e o endereço de devolução apropriado.

Não envie produtos a um endereço sem confirmação prévia de nossas instruções.

Condições

Solicitamos, quando possível, que o produto seja enviado com acessórios e itens recebidos. Isso não limita os direitos legais do consumidor.

Consulte também a Política de Reembolso.